Aydın’da faaliyet gösteren Zihni Sadegönül Motorlu Araçlar, Eurorepar Car Service bayiliği kapsamında araç bakım ve onarım hizmetlerini sürdürürken, Otokoç İkinci El Aydın bayiliğiyle de ikinci el otomobil sektöründe hizmet veriyor. Servis Danışmanı Halil Arslan, işletmede mekanik bakımdan klimaya, elektrik sistemlerinden yedek parçaya kadar birçok alanda hizmet sunduklarını belirtti.
Aydın merkezli köklü “Oto Gönül” çatısı altında faaliyet gösteren Zihni Sadegönül Motorlu Araçlar, profesyonel araç bakım ve onarım hizmetlerinin yanı sıra kurumsal ikinci el araç alım-satımı gerçekleştiriyor. İşletme, Stellantis Grubu’nun servis ağı içerisinde yer alan Eurorepar Car Service bayiliğinin yanı sıra Otokoç İkinci El Aydın bayiliğini de bünyesinde bulunduruyor.
“MÜŞTERİNİN ŞİKAYETLERİNİ DİNLEYEREK ÇÖZÜM ODAKLI ÇALIŞIYORUZ”
Serviste uygulanan süreci anlatan Zihni Sadegönül Motorlu Araçlar Eurorepar Car Service Servis Danışmanı Halil Arslan, aracın kabulünden teslimine kadar müşterinin bilgilendirildiğini söyledi.
Arslan, “Aracımız servise giriş yaptığı andan itibaren iş emri açılarak serviste bulunan ustalarımıza teslimi gerçekleştiriliyor. Müşterilerimizin istekleri, şikayetleri ve yapılmasını istedikleri işlemler göz önünde bulundurularak çözüm odaklı bir şekilde aracımızı servise alıyoruz. Daha sonrasında yapılan kontroller ve tespit edilen işlemlerle ilgili müşterimize bilgilendirme yapılıyor. Müşterimizin onayı doğrultusunda da gerekli işlemler gerçekleştiriliyor” dedi.
ÇOK MARKALI ARAÇLARA SERVİS HİZMETİ
Servisin yalnızca belirli bir marka grubuna hizmet vermediğini ifade eden Arslan, çok markalı servis sistemiyle farklı marka ve model araçların bakım ve onarımlarını gerçekleştirdiklerini söyledi.
Arslan, “PSA araçlarıyla birlikte çok markalı araç sisteminde müşterilerimize yardımcı oluyoruz. Klima işlemleri, elektriksel işlemler, mekanik bakım ve onarım, alt takım işlemleri, balata değişimi ve yağ bakımı gibi hizmetlerimiz bulunuyor. Bu süreçte her marka aracımıza hizmet veriyoruz” ifadelerini kullandı.
Eurorepar Car Service bayiliği kapsamında işletmede marka ve model bağımsız olarak periyodik bakım, mekanik onarım, arıza tespiti, yağ ve filtre değişimi, akü kontrolleri, fren sistemi bakımı ve triger kayışı değişimi gibi teknik servis hizmetleri de sunuluyor.
GARANTİ KAPSAMINDAKİ ARAÇLARLA İLGİLİ AÇIKLAMA
Halil Arslan, Stellantis bünyesindeki bazı marka araçların garanti süreçleriyle ilgili de bilgi verdi. Garanti uygulamalarında aracın bakım geçmişi ve garanti türüne göre farklı koşullar bulunduğunu belirten Arslan, şu ifadeleri kullandı:
“Peugeot, Citroën, Opel, DS ve Fiat grubunda Stellantis’e bağlı araçlarımızda ilk bakımın serviste olması gerekiyor ve uzatılmış garantisinin olmaması gerekiyor. Bunun dışında ikinci, üçüncü ve dördüncü bakımlarda, belirttiğimiz şartlar doğrultusunda burada gerçekleştirilen işlemler aracın garantisini bozmuyor.”
Arslan’ın açıklamasına göre araç sahiplerinin garanti kapsamıyla ilgili işlem yaptırmadan önce aracın garanti türü ve bakım geçmişine göre servisle görüşerek bilgi alması gerekiyor.
YEDEK PARÇA HİZMETİ DE SUNULUYOR
İşletmede bakım ve onarımın yanı sıra yedek parça tedariki de gerçekleştiriliyor. Araçta gerekli kontrollerin yapılmasının ardından ihtiyaç duyulan parçanın tespit edildiğini belirten Arslan, “Yedek parça hizmetlerimiz de mevcuttur. Aracın tespiti yapıldıktan sonra gerekli parçayı getirterek uzman kadromuz sayesinde işlemi garantili bir şekilde gerçekleştiriyoruz” diye konuştu.
Zihni Sadegönül Motorlu Araçlar, bağlı olduğu Oto Gönül yapılanması üzerinden Ford, Volkswagen ve BMW gibi markalar için de yedek parça tedarik altyapısı ve lojistik imkanlarından yararlanıyor.
OTOKOÇ İKİNCİ EL AYDIN BAYİLİĞİ DE AYNI ÇATI ALTINDA
Firmanın faaliyet alanlarından bir diğerini ise ikinci el otomobil alım-satımı oluşturuyor. Zihni Sadegönül Motorlu Araçlar bünyesindeki Otokoç İkinci El Aydın satış noktasında kurumsal ikinci el araç alım ve satım işlemleri gerçekleştiriliyor.
Satış noktasında servis bakımlı, düşük kilometreli ve ekspertiz raporlu ikinci el araçların alım-satım operasyonları yürütülüyor.
“MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ BİZİM İÇİN ÇOK ÖNEMLİ”
Servis sürecinde yalnızca aracın bakımına değil, müşterinin konforuna da önem verdiklerini ifade eden Arslan, bakım sırasında talep eden müşterilere ulaşım konusunda destek sağladıklarını söyledi.
Arslan, “Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Müşterilerimizin bakım esnasında gitmeleri gereken bir AVM, evleri veya başka bir işleri varsa gidecekleri yere kadar bırakma hizmetimiz mevcuttur. Aracın bütün işlemleri bittikten sonra yıkaması yapılarak temiz bir şekilde müşterimize teslim edilmektedir” dedi.
YENİ OTOGAR KARŞISINDA HİZMET VERİYOR
Zihni Sadegönül Motorlu Araçlar Eurorepar Car Service’in konumuyla ilgili de bilgi veren Arslan, “Zihni Sadegönül Motorlu Araçlar Eurorepar Car Service olarak yeni otogar karşısında bulunan Otokoç İkinci El’in alt kısmında yer almaktayız” ifadelerini kullandı. (SELİME AYDEMİR)
ÖNEMLİ NOT: Bu sayfalarda yayınlanan okur yorumları okuyucuların kendilerine ait görüşlerdir.