Aydın’ın Çine ilçesinde yaşayan Ünal İşçi, aracını 28 Aralık 2024 tarihinde Aydın Merkez TÜVTÜRK Araç Muayene İstasyonu’nda muayene ettirdi. Ancak işlem sonrası, kredi kartı ile yapılan ödeme sırasında 77,78 TL’lik “ödeme hizmet bedeli” adı altında ilave bir ücret tahsil edildi. Ünal İşçi, bu komisyonun haksız olduğunu belirterek Aydın İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu.
Hakem Heyeti, 25 Nisan 2025 tarihli kararıyla, vatandaşın şikayetini haklı bularak komisyon ücretinin iadesine hükmetti. Dosyada yapılan incelemede, alınan bu ilave ücretin 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 17. maddesine aykırı olduğuna dikkat çekildi. Söz konusu maddeye göre, üye iş yerleri kartlı ödeme yapan müşterilerden “komisyon veya benzeri” bir ad altında ilave ödeme talep edemez.
Şikayet edilen AKTUR Araç Muayene İstasyonları İşletmeciliği A.Ş., süresi içinde savunma göndermedi. Ancak karar gerekçesinde, kredi kartı komisyonunun DGPAYS adlı ödeme kuruluşu üzerinden tahsil edildiği iddiasının da tüketicinin aleyhine sonuç doğuramayacağı vurgulandı.
Vatandaş Ünal İşçi, karar sonrası yaptığı açıklamada şu ifadelere yer verdi:
“Bir vatandaş olarak haksız olduğuna inandığım bu durumun, devletin bize sağladığı Aydın İl Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla düzeltilmesinden dolayı çok memnunum. Yalnız vatandaş ya da müşteri olarak böyle haksızlıklarla karşılaştığımızda her seferinde tüketici hakem heyetlerine başvurmamız gerekiyorsa, bu sistemde hâlâ büyük eksiklikler var demektir. Umarım bu karar, benzer mağduriyetlerin önüne geçer.”
Hakem Heyeti, ayrıca şirketin 100 TL’lik tebligat ücretini de Gaziemir Vergi Dairesi’ne yatırmasına karar verdi.
Vatandaş, 2011 yılından bu yana toplam 12 kez Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundu ve hiçbirini kaybetmediğini ifade etti. Bu son karar da dahil olmak üzere tamamı tüketici lehine sonuçlandı. (SELİME AYDEMİR)
ÖNEMLİ NOT: Bu sayfalarda yayınlanan okur yorumları okuyucuların kendilerine ait görüşlerdir.